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数字化引领智慧新生活——温州社保卡变身民生“一卡通” 信息来源: 发布时间:2021.10.11 查看次数:2474次

“真没想到,社保卡不但可以领退休工资,还可以领就业补贴了,而且这么方便。”9月10日,大学毕业后在温州瓯海一家小微企业上班的刘杨,来人社服务大厅咨询如何领取高校毕业生就业补贴。

“你办理第三代社保卡后,通过互联网和手机申报,系统会自动获取你的参保信息和市民卡银行账号,后台审核通过后,就业补贴就发放到你社保卡的银行账号上。”在服务大厅工作人员的指导下,刘杨很快就掌握了操作办法。

2021年5月31日,温州市第三代社会保障卡正式发行。这是温州市人社局依托业务数字化改革的又一举措,使温州社保卡建设、应用和服务全面进入“一卡通用”全新阶段。

 

数据互通+业务协同

 

    “现在只要用手机登录小程序,简单填一些信息,就能领到所有的补助,真方便。”前不久,家住温州市鹿城区的王阿姨登录浙里办“一键达”小程序后,系统自动列出其可享受13项补助的“幸福清单”,如果数据匹配即可自动享受,其他只需补充材料再次提交即可。

    这是温州市社保卡实现数据互通、业务协同,多场景通用的一个缩影。

    2020年,温州获批全国社会保障卡“一卡通”创新应用示范城市,如今,在温州,社保卡已开通95项人社应用,涵盖社会保险、劳动就业、人事人才、政务服务和医疗卫生等领域。

    “今年通过全面清理整合全市各项民生补助政策,重塑业务流程,建成了社保卡利民补助‘一键达’系统, 推动民生政策直达智控。”温州市委组织部副部长、市人力社保局局长瞿自杰介绍说,为了解决群众补助量大面广的服务难题,温州市人社部门构建政银合作模式,设置银行服务前置模块,使“一键达”、社保卡“一卡通”无缝对接银行系统,将银行服务前置于补助发放前,实现入户送服务、入卡送待遇。自系统6月中旬上线以来,已有5.7万人次以“零次跑”“零材料”甚至“免申请”等方式获得补助资金3788万元。该项目获浙江省人社数字化改革最佳实践案例,经验做法得到浙江省委省政府领导的批示肯定。

为了让“最不方便的人”获得“最方便的服务”,温州市人社局联合温州市残联,全省首创打造“残疾人证与社保卡功能互通应用”,智能高效服务全市17.2万持证残疾人。依托社保卡服务平台,自动加载形成电子残疾人证,为残疾人提供“身份线上核验、助残业务办理、惠残补贴发放、服务前置享受”等服务便利。自8月上线以来,已通过应用平台发放16项助残补贴共计1653万元。

温州社保卡还融合了医保服务信息,不仅能够医保跨省异地就医结算,还实现了诊间结算,就医产生的医保费用由医保基金支付,个人自费部分直接由社保卡(市民卡)账户完成支付,实现付费不排队。同时,温州还成为全国第二个打通“健康码”和“电子社保卡”的城市,实现身份认证、照片核对和扫码购药服务,可以在全市600家医疗定点机构使用电子社保卡“不接触扫码就医购药”。

此外,温州社保卡已实现公交、加油全市通用,与全国80个城市(含上海、昆明、三亚、澳门)公共交通互联互通;持电子社保卡在温州部分图书馆、城市书房、家百姓书屋等文化场所实现门禁、借阅等功能;与全市68家健身消费定点单位签约,实现刷卡享受运动健身或体育技能培训优惠。

一张小小的卡片,让群众享受到办事通行的便利。

 

智慧服务+网点扩充

 

    在信息采集机插入身份证后填写基本信息,在旁边相应银行的制卡自助机上激活社保卡金融账户,不到5分钟,家住温州市鹿城区上陡门的陈亮就在温州人社办事大厅申领到了第三代社保卡。“以前办社保卡,都是要去窗口排队等候,现在自助机上就能办理,效率高、服务好,这回算是真正体验到了!”

    所有效率的提高都是时间的节约。申领从曾经的窗口排队到现在的自助办理,制卡从曾经的15分钟压缩到现在的5分钟以内,温州社保卡业务办理效率提高了3倍多。

    这得益于温州率先在全国试行建立无窗口“智慧服务大厅”。在这里,通过开发的民生服务业务“默认开通”功能、“一键查”系统,实现“非接触无感智办”;社保卡25项业务全流程自助办,窗口业务下降99%。2020年以来,自助机办理8万件业务,让市民全年少跑近35万趟。

    除此之外,还在全市设置8家合作银行共900个现场制卡网点,开通“浙里办”APP、浙江政务服务网等线上申领渠道;通过微信公众号、手机APP、自助机等平台,实现社会保障卡33项业务线上办;开通“96225”、“鹿鹿市民AI”咨询渠道,提供7×24小时“不打烊”服务。

 

立足当下+着眼未来

 

家住温州市鹿城区金色家园的张伯,刚刚申领了电子社保卡。现在他只要打开手机刷社保卡就能通过小区大门、单元门门禁。“以前只知道用社保卡可以看病买药,没想到现在它还成了回家的钥匙,社保卡用处可越来越多!”

刷社保卡通过小区大门、单元门门禁,实现小区智慧化管控,温州已在多个居民小区落地试点。“在导入民生‘一卡通’数据交换、信息共享、物网互联等相关功能后,我们将打造一个‘人文与效率交融,共享与智慧兼备’的未来社区数字生活共同体。”瞿自杰局长介绍说,我们还在致力于深挖社保卡数据价值,创建温州民生指数(温州指数),测度民生发展状况,提升治理赋能价值;通过“市民码”“全场景”“未来范”社区,以及“数聚力”智库,不断精准拓宽社保卡功能,把应用蓝图划大;通过优化流程、共享证照等方式,依托社保卡构建统一身份认证体系,进而实现在现实场景和互联网场景对身份的安全可信验证。

通过提供精准、主动、智能服务数字身份识别码,进而迭代深化为“数字市民”,并以唯一真实的数字身份在数字世界跨业态、跨区域通行,实现扫码办事、亮码申领、验码通行的一码走天下的“超级应用”愿景。在这个未来愿景下, “一码”赋能,“一端”统领,“政务服务”+“公共服务”+“民生服务”全场景选择,助力建成“掌上办事之市”“掌上办公之市”“掌上治理之市”。

 

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