温州市社会保障·市民卡使用手册

尊敬的各位市民:感谢您使用温州市社会保障·市民卡!为了您能更好地使用,请仔细阅读本使用手册。

一、温州市社会保障·市民卡简介

(一)定义

温州市社会保障·市民卡(以下简称市民卡)是指由温州市人力资源和社会保障部门联合当地部分商业银行进行发放,方便持卡人办理各项社会事务、享受公共服务项目的集成电路卡。

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(二)申领对象

具有温州市户籍的本市市民、持外地户籍并依法享受本市社会保障服务的人员或依法享受其他公共服务的人员。

(三)合作发卡银行

全市参与合作发卡的银行(以下简称合作银行)有:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、温州银行和温州农信机构(含农村合作银行、农商银行、农信联社)。温州市区(含鹿城、龙湾、瓯海和经济开发区)的合作银行是上述8家银行,各县(市)的合作银行由县(市)在上述8家银行中自行选择确定。

二、应用介绍

市民卡具有社保卡、银行卡、市民卡三卡功能,三卡账户各自独立,关系示意图如下:

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(一)人力资源社会保障应用

参加全市基本医疗保险的人员,可凭市民卡或电子社保卡在全市医保异地定点单位按规定就医、购药,实现即时刷卡结算。已经过参保地医保(社保)经办机构登记备案的,可在温州市外已开通医保异地定点单位刷卡即时结算。参保人员持卡结算时,其由医保基金支付的部分,由医保经办机构与定点单位直接结算,个人不再垫付。

(二)金融支付应用

金融支付功能,即银行卡功能,支持金融借贷、存取款、消费、转账等个人金融服务。

(三)市民卡应用

市民卡设有市民卡账户和电子钱包(也称脱机账户)。市民卡账户设有交易密码,用于诊间结算、加油、体育健身等;电子钱包不设密码,可用于乘坐公交车、购买旅游景区门票等快速小额支付。电子钱包最高限额为500元,不记名、不挂失,卡片遗失后钱包内余额不退还。

目前,温州市民卡已开通的应用涵盖诊间结算、购药、公交、轮渡、轻轨票购买、高速公路收费、加油、修车、志愿汇、图书借阅、城市书房门禁、图书购买、影院购票、剧院购票、体育健身刷卡优惠、未来社区、景点购票、超市购物、温都猫、快餐店、老年卡、电子社保卡健康卡两卡融合、全国80多个城市公共交通互联互通、住房公积金查询、智慧小区门禁。

三、服务体系

(一)市民卡服务大厅::受理市民卡申领、补换卡、挂失(解挂)、注销,市民卡账户启用、充值转账等业务。地址:温州市鹿城区学院中路303号市人力社保局2号楼4楼

工作日服务时间:

银行窗口

上午 9:00 - 12:00

下午 14:30 - 17:30(夏令);下午14:00—17:00(冬令)

市民卡窗口

上午 8:30 - 12:00

下午 14:30 - 17:30(夏令);下午14:00—17:00(冬令)

双休日、法定节假日暂停对外办公。


(二)市民卡代理服务网点:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、温州银行、鹿城农商银行、瓯海农村合作银行、龙湾农商银行等部分指定服务网点可办理市民卡相关业务。网点详情可登陆市民卡网站、“温州市民卡”APP查询,具体工作时间详询相关银行。

(三)96225呼叫中心:“96225”是市民卡服务热线,市民可拨打热线了解市民卡相关业务,问询办事指南等。服务热线还可受理市民的建议和投诉。“96225”呼叫中心一周工作7天,24小时服务。

(四)市民卡网站(网址为www.gmjdcard.com或www.wz96225.cn):访问市民卡网站可了解市民卡相关知识和讯息,查询服务网点和签约商户等。

(五)人力社保服务电话12333:提供人力社保政策咨询、办事指南、个人社保信息查询等服务。

(六)自媒体:

     

       温州市民卡APP     官方微信

四、商户加盟

有意向加盟的商户,可凭以下材料原件及复印件(需加盖公章)到温州市民卡服务有限公司市场拓展(销售)科商讨合作事项,签署合作协议。

加盟商户所需材料有:1、营业执照;2、开户银行许可证;3、法人身份证;4、商户信息采集表;5、公章。

地址:温州市鹿城区学院中路303号市人力社保局2号楼4楼410室

咨询电话:88868025。

五、常见问题

1、办温州市社会保障·市民卡要收费吗?

答:个人首次申领社会保障·市民卡,免收卡片工本费,补卡或换卡的按物价部门核定的标准收取补、换卡工本费。

2、社会保障·市民卡能不能代替身份证使用?

答:不能。社会保障·市民卡主卡信息采用实名制,卡面上印有身份证号码和照片,在一定领域内用于身份识别,但代替不了身份证。公民身份证由国家公安机关核发,其功能和性质与社会保障·市民卡不同。

3、温州市民卡的社保卡功能需要另行开通吗?

答:新领取的社会保障·市民卡,自动开通社会保障功能,不需要另行开通。

4、参加医疗保险的人员,使用温州市民卡刷医保需要带什么?

答:参加医疗保险的人员,凭市民卡可在全市具有市异地资格的医保定点单位就医、购药,实现即时刷卡结算;也可以在指定的异地医保定点单位直接刷卡进行门诊,购药交易,市外的住院交易需要办理相关手续后方可进行。

5、身份信息与社保登记信息不同,要怎么办?

答:参保人员应携带相关身份信息变更证明到社保经办窗口办理更正手续。

6、已参加社会保险的持卡人,社保关系变更,市民卡如何处理?

答:温州市区内社保关系变更的,卡无需做任何处理。如果社保关系是在温州市行政区域内跨统筹区转移的,如县(市)向市区、市区向县(市)或者县(市)向县(市)转移的,需要做统筹区变更,可持市民卡和有效身份证至社保关系转入地办理社保关系转移手续,同时办理社会保障·市民卡参保地变更手续。两者均无需换卡。

7、温州市民卡的银行卡功能与一般的银行借记卡有区别吗?

答:没有区别。温州市民卡的银行卡功能,支持存取款、消费、转账等个人金融服务。同时,开通银行金融功能的温州市民卡免收取银行卡年费和小额账户管理费等相关费用。

8、市民卡损坏或者其他原因更换市民卡,卡内电子钱包如何处理

答:市民卡损坏或者其他原因更换市民卡,换卡后,若旧的市民卡被回收,那么旧卡电子钱包的余额会自动转到新卡的市民卡账户。市民卡遗失,电子钱包不补。

9、温州市民卡的市民卡账户可以做什么?

答:市民卡账户目前可用于医院、加油站、汽车4S店、超市、影院、剧院等市民卡签约商户消费(详见市民卡网站签约商户信息)。使用市民卡账户交易时需输入交易密码。

10、温州市民卡的电子钱包可以做什么?

答:市民卡电子钱包是具有小额支付功能的独立账户,用于公交、轻轨等需要快速支付的特定消费项目。电子钱包交易时不需要密码,卡内余额不得超过500元,且电子钱包不记名、不挂失。

11、市民卡账户怎么开通?

答:开通市民卡账户(即设置交易密码),须携带本人市民卡至市民卡服务大厅或银行指定服务网点办理,或者通过“温州市民卡”APP和“温州市民卡”微信公众号进行启用。

12、温州市民卡账户和电子钱包余额查询的方法有哪些?

答:(1)通过“温州市民卡”APP或者“温州市民卡”微信号查询账户余额;

(2)登录市民卡网站,点击首页 “个人用户登录”进入查询;

(3)可持卡前往市民卡服务大厅查询;

(4)市民卡账户刷卡交易时可在交易POS机上查看,电子钱包余额可在公交POS机具和公共自行车服务站点控制器(限开通公共自行车功能的市民卡)查看。

(5)在市民卡自助服务机、市民卡自助圈存机上均可自助查询。

13、市民卡账户的交易密码忘记了怎么办 ?

答:成年人(16周岁及以上)可以持市民卡至市民卡服务大厅、银行代理服务网点办理交易密码重置。 未成年人(16周岁以下)的,可由代理人代为办理,且需出具以下资料:

(1)市民卡账户余额不超过2000元的,提供未成年人本人市民卡、代理人身份证或市民卡原件;

(2)市民卡账户余额超过2000元的,除提供未成年人本人市民卡、代理人身份证或市民卡原件,还需提供监护关系证明。

14、在温州各县市里办理的市民卡可以在市区乘坐公交吗

答:只要电子钱包有足够的余额就可以在市区刷卡坐公交。

15、温州市社会保障·市民卡的咨询服务热线是多少?

答:96225。96225呼叫中心采用7天24小时服务工作制,您有任何问题,随时可以拨打96225咨询。

16、周末市民卡可以充值吗?

答:可以。市民可通过“温州市民卡”APP或“温州市民卡”微信公众号上充值市民卡账户,持有带NFC功能手机的市民还可在“温州市民卡”APP上充值电子钱包,同时在部分银行代理网点也可办理充值,充值网点可登陆温州市民卡网站查询,具体营业时间详询各银行代理网点。

17、哪些渠道可以查询办卡进度?

答:可持有效身份证(或其他有效身份证件)至市民卡服务大厅或各银行网点查询,也可致电市民卡服务热线96225帮助市民查询办卡进度。

六、附录

本使用手册由温州市民卡服务有限公司负责解释。其中涉及到银行卡功能的,由各发卡银行负责解释。

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